Shipping policy

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Gracias por comprar en FGP Parts. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, cuánto cuesta y qué esperar después de comprar.

Procesamiento de los pedidos

Los pedidos se preparan en un plazo de 1 día hábil, salvo que se indique otra cosa en la ficha del producto. Los pedidos hechos fuera de nuestro horario de atención (lunes a viernes, 8:30–18:30), en fines de semana o en festivos empiezan a procesarse el siguiente día hábil. Cuando el pedido salga, te enviaremos un correo de confirmación con el número de seguimiento, si el método de envío lo permite.

Métodos de envío y plazos de entrega

Los métodos de envío y los plazos estimados se muestran al pagar. Como referencia, los envíos a Europa suelen tardar entre 24 y 48 horas desde la salida del pedido, y al resto del mundo hasta 7 días. Los plazos son estimados, no están garantizados y empiezan a contar cuando el pedido sale de nuestro almacén. Pueden verse afectados por el transportista, el clima, las aduanas u otros hechos ajenos a nuestro control.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan al pagar según el destino, el peso del pedido y el método elegido, y se muestran antes de confirmar la compra. En algunos pedidos puede haber envío gratuito, tal como se indique en el pago.

Destinos

Enviamos a España y a los demás países que aparezcan disponibles al introducir tu dirección en el pago. Si tu país no aparece, escríbenos a info@fgp-parts.com y estudiaremos tu caso.

Canarias, Ceuta y Melilla

Estos destinos están fuera del territorio aduanero del IVA de la UE. Los envíos pueden estar sujetos a trámites de aduana, impuestos locales (como el IGIC) o gastos de gestión que no están incluidos en el precio. Los cargos que correspondan los determinan las autoridades y el transportista, y se pagan por el comprador salvo que se indique lo contrario en el pago.

Aduanas, impuestos y otros cargos (envíos fuera de España)

Los pedidos a otros países de la Unión Europea se envían con el IVA aplicable según la normativa vigente, que se muestra al pagar. Los pedidos a países fuera de la UE (por ejemplo, el Reino Unido o terceros países) pueden estar sujetos a IVA, aranceles, impuestos de importación y gastos de gestión del transportista. Cuando sea posible, se calcularán y mostrarán al pagar. Si no se cobran en el pago, el cliente deberá abonarlos antes de la entrega o en el momento de recibirla, salvo que se indique expresamente que están pagados por adelantado. El despacho de aduanas puede alargar los plazos. Te recomendamos consultar las normas de importación de tu país antes de comprar.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga, recibirás un correo con el número y enlace de seguimiento, si procede. La información de seguimiento puede tardar unas horas en actualizarse.

Exactitud de la dirección

Revisa tu dirección de envío al pagar. Si necesitas corregirla, escríbenos cuanto antes.

Paquetes perdidos, dañados o retrasados

Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado o con signos de manipulación, anótalo en el albarán del transportista y contáctanos en un plazo de 48 horas con fotos del embalaje y de la pieza. Si tu pedido se pierde o se retrasa, escríbenos y gestionaremos la incidencia con el transportista.

Cambios y cancelaciones de pedidos

Si necesitas cambiar o cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible. Podremos hacerlo mientras no haya salido; una vez en tránsito ya no se puede modificar. Los reembolsos de pedidos cancelados se hacen al medio de pago original en cuanto sea posible. Las devoluciones se rigen por nuestra Política de reembolso.